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三心服务，平凡工作做完美。对客户有耐心，对服务够细心，对工作有责任心，日复一日的窗口服务工作，她却做得乐此不疲。正是她的这份工作热情和态度，感染了身边每一位同事，进一步激发了大家认真尽责的工作态度和细致周到的服务热情，也铸就了市民卡服务的百姓好口碑。2014年和2016年，她均获得了公司优秀员工的表彰，学先进，鼓干劲，她是每一个市民卡人的榜样。

躬先表率，锤炼“跑改先锋”。以“最多跑一次”改革为引领，以客户满意为服务宗旨，她主动作为，用心服务，争做跑改工作的排头兵、领头雁，不仅努力学习新知识新业务，更努力用细致周到的微笑服务赢得市民群众的认可。“来有迎声、问有答声、去有送声”，她深深扎根在窗口服务一线，用自己的实际行动，践行着“创造便捷，感知幸福”的服务初心。“最美办事员（代办员）”光荣称号她实至名归。

转眼的时光何怡雯已在市民卡度过了7年，在城南服务厅工作的期间里，她从柜面业务受理员升为城南服务厅组长，可见公司对她工作上的认可与支持。随着城南业务的扩张，她也从来没有懈怠过，依然保持初心。

2017年暑假期间，为了响应省、市政府的“最多跑一次”的号召，何怡雯积极的从行动上去响应。为避免出现新入学小学生更换市民卡家长多跑路、多等待的滞留情况，小何主动请缨，扛起了市民卡城南服务厅任务经办人的重任，负责上城区30多所小学的新生市民卡，要求与每所学校取得联系，指导老师集中收集学生资料和照片。对于收集起来的数据和照片她都一条条仔细检查再三核对，以免发生信息不符的情况，认真的付出，换来了众多的好评，家长们都觉得方便了许多，老师们对我们的服务工作非常满意。

为了实现凭证电子化、免填单、免复印，城南服务厅的每个服务窗口都加装了高拍仪，对于工作人员来说，新的设备开始使用时都觉得生疏。作为业务组长，何怡雯一马当先反复研究适应它，将经验传授给伙伴们，用个人的不断摸索与探究来带动整个服务厅的适应和提高。先进设备的使用便捷了工作人员和办事群众，提升了市民的满意度。 

2017年9月，城南服务厅实行大改造，何怡雯积极参与改造工作，协助厅经理梳理窗口业务、新系统测试，并适时提出合理化建议，使城南服务厅整体形象及综合服务水平得到很大的提升。

2018年，公司借助70岁老年卡年检契机，全面实现老年卡免年检。一季度是年检高峰，何怡雯会时刻关注厅内的情况变化，在合理的情况下替老年人解决因照片未带或信息不全等问题，免去老年人再跑一次。因老年持卡人群体较大，她组织服务厅员工进社区，让老年人在家门口就能换卡。抽调上门服务队伍，同时对服务厅内排班工作安排的井然有序，随时进行排班调整，保证上门换卡和厅内服务有序进行。   

何怡雯始终保持的工作状态是细心、耐心、有责任心。细心，是对每一件小事细心；耐心，是对重复的小事耐心；有责任心，是对每一个人每一件小事都要有责任心。 她十分喜欢这样的工作状态，她会将这一种的工作状态，传递给所有的同事，对每一件小事都能够尽心尽职。在工作中，离不开同事们的支持和帮助，在市民卡公司不断发展壮大的巨轮推动下，她和她的团队也沿着巨轮的轨迹不断前进。